Seamless Access to Your Medical Reports at NHH

Di Northern Heart Hospital (NHH), kami percaya bahwa memberdayakan pasien di setiap langkah adalah hal yang penting. Oleh karena itu, kami memastikan Anda memiliki akses penuh terhadap laporan medis Anda, mendorong transparansi dan partisipasi aktif dalam perjalanan perawatan kesehatan Anda.

Proses kami untuk memperoleh laporan Anda dirancang demi kenyamanan Anda. Baik Anda memilih untuk mengajukan permintaan secara langsung maupun online, kami siap membantu. Departemen rekam medis kami yang berdedikasi akan menangani permintaan Anda dengan sangat hati-hati, mengutamakan kerahasiaan dan ketepatan.

MEMINTA LAPORAN MEDIS ANDA DI NORTHERN HEART HOSPITAL PENANG

Formulir Persetujuan untuk merilis informasi pasien/laporan medis
* Surat pernyataan dan otorisasi untuk merilis informasi pasien untuk laporan medis

DOKUMEN YANG HARUS DIBAWA

KIRIMKAN FORMULIR YANG TELAH DIISI MELALUI EMAIL KE
Layanan Pelanggan
Tanda terima permintaan dari Layanan Pelanggan akan diberikan dalam dua (2) hari kerja

Petugas Rekam Medis akan mengonfirmasi permintaan Anda dan memberitahukan biaya administrasi yang berlaku.

BIAYA PEMROSESAN

Kisaran biaya untuk permintaan laporan medis adalah sebagai berikut:
* Laporan Non-Spesialis
RM55 -RM230
* Laporan Spesialis
RM115 – RM570

Pembayaran dapat dilakukan dengan salah satu metode berikut:
* Langsung di Kaunter Pendaftaran Masuk & Pemulangan (Lobi, Tingkat 1) dengan uang tunai (hanya Ringgit Malaysia)
* Kartu Debit/Kredit
* Cek Bank
* Transfer Online
* Dompet Digital (E-Wallet)

Silakan kirim bukti pembayaran ke Rekam Medis Harap sertakan MRN Pasien sebagai referensi untuk mempercepat pemrosesan dan menghindari keterlambatan.

DETAIL REKENING BANK

Nama Perusahaan: PEEL HEALTHCARE SDN. BHD.
Nama Bank: CIMB BANK BERHAD
Alamat Bank: Menara BHL
Nomor Rekening: 8010314093
Kode Swift: CIBBMYKLXXX
(untuk pasien internasional)

Setelah laporan medis Anda siap, Anda memiliki pilihan:
• Dikirim kepada Anda melalui kurir
• Diambil di kaunter resepsi Front Office selama jam kerja
• Menerima salinan digital melalui email

WAKTU PEMROSESAN

• Laporan medis standar atau klaim asuransi akan tersedia untuk diambil dalam waktu empat belas (14) hari kerja setelah pembayaran.
• Dalam beberapa kasus, permintaan mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk diproses jika informasi yang diberikan tidak lengkap.

Siapa yang dapat mengajukan permintaan laporan medis?

  • Pasien yang berusia 18 tahun ke atas dan dalam kondisi fisik serta mental yang baik – tidak diperlukan dokumen tambahan.
  • Pasien yang berusia di bawah 18 tahun, atau tidak dapat memberikan persetujuan karena ketidakmampuan mental – diperlukan fotokopi identitas relevan atau dokumen hukum dari orang tua atau perwakilan hukum.
  • Permintaan atas nama pasien yang telah meninggal dunia – diperlukan bukti hubungan atau perwakilan hukum, akta kematian, akta nikah, Surat Kuasa, atau surat warisan, dan surat penunjukan dari perusahaan asuransi untuk pemrosesan klaim.

Dokumen apa saja yang diperlukan untuk permohonan laporan medis?

  • Unduh dan isi Formulir Persetujuan serta Surat Deklarasi & Otorisasi
  • Aplikasi resmi, surat, surat kueri, formulir klaim asuransi, surat pengacara, formulir KWSP, formulir PERKESO.
  • Jika Anda mengajukan permintaan untuk pengisian formulir asuransi, kuesioner, endorsement, PERKESO, atau dokumen terkait lainnya, pastikan semua informasi (nama pasien, NRIC, tanggal masuk rumah sakit, dll.) telah diisi dengan benar.

Bagaimana cara saya mengajukan laporan medis?

  • Kirimkan formulir yang telah diisi ke Layanan Pelanggan melalui email. Anda akan menerima email konfirmasi dalam dua (2) hari kerja.
  • Anda juga dapat menyerahkan permintaan secara langsung ke konter Meja Depan (Lobi, Lantai 1, Northern Heart Hospital) selama jam operasional.
  • Permintaan Anda akan dikonfirmasi oleh Petugas Rekam Medis dan Anda akan diberitahu jika ada biaya administrasi yang berlaku.

Berapa biaya laporan medis?

Kisaran biaya permintaan laporan medis adalah sebagai berikut:

  • Laporan Non-Spesialis    |     RM55 – RM230
  • Laporan Spesialis              |     RM115 – RM570

Harap dicatat bahwa jadwal ini dapat berubah sewaktu-waktu. Biaya tambahan yang berlaku akan diinformasikan kepada Anda.

Bagaimana cara melakukan pembayaran untuk laporan medis saya?

  • Pembayaran dapat dilakukan menggunakan salah satu metode berikut:
    • Tunai langsung di Konter Pendaftaran Masuk & Pemulangan (Lobi, Lantai 1) – hanya dalam Ringgit Malaysia
    • Kartu Debit/Kredit
    • Cek Bank
    • Transfer Bank Online
    • Dompet Digital (E-Wallet)
  • Rincian Perbankan Rumah Sakit:

RINCIAN PERBANKAN
Nama Perusahaan: PEEL HEALTHCARE SDN. BHD.
Nama Bank: CIMB BANK BERHAD
Alamat Bank: Menara BHL
Nomor Rekening: 8010314093
Kode SWIFT: CIBBMYKLXXX (untuk pasien internasional)

  • Perlu dicatat bahwa pembayaran menggunakan cek pribadi memerlukan proses kliring sebelum laporan dan kwitansi dapat diterbitkan.
  • Penting untuk dicatat bahwa penyelesaian tunggakan pembayaran bersama dengan biaya laporan medis diperlukan untuk menghindari keterlambatan pemrosesan.
  • Setelah pembayaran, silakan kirim bukti pembayaran melalui email ke Rekam Medis
  • Mohon sertakan Nomor Rekam Medis (MRN) pasien sebagai referensi untuk mempercepat pemrosesan dan menghindari keterlambatan.

Kapan saya akan menerima laporan medis saya?

  • Laporan medis standar atau klaim asuransi akan tersedia untuk pengambilan dalam waktu empat belas (14) hari kerja setelah pembayaran, setelah semua dokumen yang diperlukan dan pembayaran diterima.
  • Dalam beberapa kasus, permintaan dapat memerlukan waktu lebih lama untuk diproses jika:
    • Informasi yang diberikan tidak lengkap.
    • Dokter sedang cuti, pasien memiliki janji temu mendatang, atau pasien masih dirawat di rumah sakit.
    • Permintaan laporan berasal dari beberapa dokter yang berbeda.

Bagaimana saya akan menerima laporan medis saya?

  • Petugas dari Departemen Rekam Medis kami akan menghubungi Anda setelah laporan Anda siap.
  • Anda memiliki pilihan sebagai berikut:
    • Dikirimkan kepada Anda melalui kurir ke alamat yang tertera dalam Formulir Permohonan. Biaya kurir akan dikenakan.
    • Ambil langsung di konter Lobi kami (Lobby, Lantai 1, Northern Heart Hospital) selama jam operasional bisnis reguler. Harap bawa bukti identitas (NRIC/Passport) atau jika mengambil atas nama pasien, harap sertakan surat kuasa yang ditandatangani oleh pasien.
    • Menerima salinan digital terenkripsi (dengan kata sandi) melalui email ke alamat yang tercantum dalam Formulir Permohonan.