Panduan Pasien Internasional
Jika Anda mempertimbangkan perawatan medis di Northern Heart Hospital Penang, layanan pasien internasional kami menyediakan dukungan menyeluruh untuk memfasilitasi kunjungan Anda dan memastikan Anda menerima perawatan yang dibutuhkan. Mulai dari penjadwalan janji temu hingga pengaturan transportasi, tim kami yang berdedikasi siap memastikan pengalaman Anda berjalan lancar dan bebas stres. Kami akan membimbing Anda di setiap langkah perjalanan, memastikan Anda mendapatkan perawatan dan perhatian berkualitas tinggi selama berada bersama kami.
Saran dan
Dukungan Perjalanan
Mencari Perawatan Medis di Northern Heart Hospital dari Luar Negeri
Tergantung pada kebutuhan medis Anda, kami dapat memberikan rekomendasi spesialis yang sesuai, menjadwalkan janji temu atas nama Anda, dan membantu pengaturan yang diperlukan untuk kunjungan Anda.
- Janji temu medis
- Bantuan evakuasi medis jika diperlukan
Memperlancar perjalanan kesehatan Anda dan memastikan akses mudah ke layanan medis terbaik.
Mengatur Kunjungan Anda ke Northern Heart Hospital dari Luar Negeri
Sebelum keberangkatan, selama kunjungan Anda, bahkan hingga masa pemulihan, tim kami siap membantu Anda dan keluarga dalam merencanakan perjalanan dan akomodasi di Penang agar pengalaman Anda tetap lancar dan menyenangkan.
Pra-Kedatangan
- Evaluasi kebutuhan medis mencakup riwayat klinis dan peninjauan rekam medis
- Bantuan penjadwalan janji temu di berbagai klinik
- Dukungan bahasa, sambutan VIP, dan layanan bantuan pasien
Kedatangan di Bandara Internasional Penang & Selama Perawatan
- Layanan antar jemput yang nyaman ke rumah sakit atau hotel sekitar dengan kendaraan MPV rumah sakit.
- Bantuan perpanjangan visa jika diperlukan
- Akses penerjemah bahasa asing untuk dukungan komunikasi (dengan pemberitahuan sebelumnya)
Pra-Pemulangan & Setelah Perawatan
- Dukungan personal untuk memenuhi semua kebutuhan dan harapan Anda
- Bantuan koordinasi repatriasi ke negara asal
- Pembuatan laporan medis
- Panggilan tindak lanjut atau pengingat janji temu melalui pesan teks
Daftar Periksa Perjalanan
Bawa dokumen dan barang penting berikut saat berobat ke Northern Heart Hospital Penang:
Apa yang harus saya bawa?
✓ Obat-obatan yang sedang dikonsumsi
✓ Informasi tentang penyakit kronis yang dialami
✓ Pakaian yang nyaman, pakaian dalam, dan kaus kaki
✓ Sepatu tertutup & pakaian yang sesuai untuk tes stres atau rehabilitasi
✓ Perlengkapan mandi pribadi
✓ Ponsel & pengisi daya
Kamar Anda akan dilengkapi dengan sampo, sabun mandi, dan handuk. Saat pendaftaran, Anda juga akan menerima paket kenyamanan berisi handuk wajah, perlengkapan gigi, sisir, shower cap, dan ikat rambut.
Untuk informasi fasilitas rumah sakit, silakan klik di sini.
Apa yang harus saya persiapkan?
-
Surat rujukan dari dokter di negara asal (jika ada)
-
Surat jaminan dari penyedia asuransi (jika ada)
- VISA perjalanan yang sah
-
Periksa apakah Anda perlu divaksinasi sebelum bepergian ke luar negeri
- Tiket Perjalanan
Layanan Transportasi Bandara
Anda akan disambut hangat oleh pengemudi ramah kami di aula kedatangan Bandara Internasional Penang. Layanan antar-jemput terjadwal ke Northern Heart Hospital Penang atau hotel dalam radius 2 km dari rumah sakit akan disediakan. Perjalanan kembali ke bandara dari rumah sakit juga tersedia pada waktu yang telah ditentukan.
Layanan antar-jemput bandara kami gratis untuk semua pasien internasional selama jam kerja. Setiap pasien diperbolehkan membawa satu pendamping dan disarankan hanya membawa satu koper karena keterbatasan ruang kendaraan. Pemesanan harus dilakukan setidaknya dua hari kerja sebelum kedatangan. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang layanan antar-jemput bandara kami.
Silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk mengatur transportasi Anda.
Menuju Northern Heart Hospital
Taksi atau Layanan E-hailing
Jika Anda memilih mengatur transportasi sendiri, disarankan menggunakan taksi atau memesan Grab dari bandara. Layanan taksi tersedia di Aula Kedatangan (Lantai Satu) Bandara Internasional Penang. Lokasi penjemputan Grab juga berada di Lantai Satu. Pembayaran Grab dapat dilakukan secara tunai atau dengan kartu kredit (kartu internasional diterima oleh aplikasi).
Unduh Aplikasi E-hailing
Mengemudi
Layanan sewa mobil mudah diakses di Bandara Internasional Penang. Di Malaysia, kendaraan dikemudikan di sisi kiri jalan, dan Anda memerlukan SIM internasional yang berlaku untuk menyewa dan mengemudi di sini. Northern Heart Hospital berjarak sekitar 19 kilometer dari bandara, dan waktu tempuh dalam kondisi lalu lintas normal sekitar 30 menit.
Area parkir berada di lantai 2, 3, dan 4 rumah sakit. Pembayaran parkir menggunakan sistem non-tunai, dan tarif dimulai dari RM1 untuk jam pertama atau sebagian dari itu, dengan validasi rumah sakit.
Transportasi Umum
Northern Heart Hospital dapat dijangkau menggunakan bus umum Rapid Penang melalui rute berikut, yang berhenti di halte terdekat di sekitar rumah sakit:
Rute 102: Bandara Internasional Penang ke Weld Quay (Jetty)
Rute 401E: Bandara Internasional Penang ke Weld Quay (Jetty) via Sungai Nibong
Rute 306: Bandara Internasional Penang ke Rumah Sakit Umum Penang (GH) via Komtar
Untuk informasi lebih lanjut tentang Bandara Internasional Penang
Akomodasi di Penang
Northern Heart Hospital telah menunjuk Scott Service Suites & Aurora Court (keduanya dapat dicapai dengan berjalan kaki) untuk memberikan tarif khusus kepada pasien kami. Saat check-in, mohon tunjukkan kartu janji temu dari Northern Heart Hospital untuk menikmati tarif diskon.
Namun, Anda juga dapat mengeksplorasi hotel-hotel di kawasan George Town, yang tidak terlalu jauh dari Northern Heart Hospital.
* Harap dicatat bahwa kami tidak memiliki afiliasi langsung dengan hotel-hotel yang disebutkan.
Perpanjangan Visa
Jika durasi perawatan Anda melebihi masa berlaku izin kunjungan awal, kami akan membantu Anda dalam proses perpanjangan. Anda dan pendamping diwajibkan menyerahkan dokumen-dokumen berikut:
- Paspor yang masih berlaku
- Surat keterangan dari dokter
- Formulir permohonan izin kunjungan
- Formulir perpanjangan masa tinggal dengan alasan medis
Pastikan dokumen yang telah lengkap diserahkan secara langsung minimal satu minggu sebelum tanggal kedaluwarsa yang tertera pada izin kunjungan Anda. Harap serahkan dokumen di loket Lobi (Lantai 1).
Catatan: Perpanjangan izin kunjungan jangka pendek tunduk pada persetujuan dari otoritas terkait. Biaya administrasi mungkin dikenakan.
Dukungan Komunikasi Multibahasa
Tim Northern Heart Hospital fasih berbahasa Inggris, Bahasa Melayu, Bahasa Indonesia, dan Mandarin, serta dialek lokal seperti Hokkien, Teochew, dan Kanton.
Selain itu, kami menyediakan layanan penerjemah dan terjemahan dalam berbagai bahasa untuk mendukung komunikasi yang efektif antara Anda dan tenaga medis kami, demi memastikan pengalaman perawatan yang lancar dan nyaman. Harap beri tahu kami sebelumnya jika Anda memerlukan layanan ini.
